Standardbrief

In der Fallbearbeitung stehen zwar Vorlagen mit Textbausteinen zur Verfügung, aber häufig müssen wir individuelle Briefe verfassen. Die SVA Zürich hat einen verbindlichen Standard für Briefgestaltung und -schreibung.

Best Practice

Empfehlungen für die Textarbeit

Wir bringen unsere Anliegen auf den Punkt. Damit uns das gelingt, gehen wir vor dem Schreiben die folgenden Fragen gedanklich durch:

• Könnten wir telefonieren statt schreiben?
• Was ist der Auslöser für das Schreiben?
• Was ist unsere Kernbotschaft für die Leserin und den Leser?
• Welches sind die wichtigsten Inhaltspunkte?
• Wie geht der Prozess nach dem Schreiben weiter?

Unverzichtbar: Der Qualitätscheck

So viel Zeit muss immer sein: Nach dem Schreiben führen wir immer einen Qualitätscheck für Rechtsschreibung und Grammatik durch. Schreiben evtl. einer Teamkollegin oder einem -kollegen geben und Feedback einholen.