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KommunikationsART

KommunikationsART

Die Kommuni­kations­ART der SVA Zürich beschreibt die Art und Weise, wie wir als Unter­nehmen und als Mit­arbeit­ende kommun­izieren. Im Wort steckt auch unser Qualitäts­anspruch. Wir wollen Kund­innen und Kunden über­raschen und be­geistern.

Sprache

In unserer Sprache zeigt sich der Respekt vor dem Gegenüber. Wir kommunizieren klar, freundlich, leicht verständlich und gendergerecht.

Kundenkommunikation

Was gilt im täglichen Kunden­kontakt? Formale Vor­gaben, Check­listen und prak­tische Tipps für jede Form der Kunden­kommuni­kation.

Schriftgut

Der Name sagt es: Beim Schrift­gut geht es ums geschriebene Wort – offline und online. Hier geht es zu den formalen Vorgaben und Vorlagen.

Medien- und Öffentlichkeitsarbeit

Wenn sich unsere Kommuni­kation an Gruppen oder gar an die Öffentlich­keit richtet, reden wir von Öffentlich­keits­arbeit oder kurz von «PR», für Public Relations.
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