Der Kernprozess Versicherungsbeiträge übernimmt sämtliche Aufgaben im Zusammenhang mit dem Bezug der Sozialversicherungs­beiträge. Er beschäftigt rund 150 Mitarbeitende, die sich in vier Prozesslinien für die drei Kundensegmente Arbeitgebende, Selbständigerwerbende und Nichterwerbstätige engagieren. Zusammen betreuen sie rund 260'000 Kundinnen und Kunden.

Die Kundenberaterinnen und Kundenberater Versicherungsbeiträge bieten unseren Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um AHV-Beiträge, Familienzulagen oder Erwerbsersatz einen herausragenden Service. Von der Bearbeitung der eingehenden Anträge, der telefonischen Beratung oder der Rechnungsstellung – die Kundenberaterinnen und –berater haben den Blick fürs Ganze und sind von A bis Z für den gesamten Kundenprozess zuständig. 

Der Kern­prozess Versicherungsleistungen ist ganz auf die individuellen Kundinnen und Kunden ausgerichtet. Er zählt rund 190 Mitarbeitende in vier Prozesslinien. Der Kernprozess umfasst alles vom Behandeln der Anmeldungen, dem Berechnen und Verfügen der Leistungen bis zum Auszahlen von AHV- und IV-Renten, IV-Taggeldern, Ergänzungsleistungen, Überbrückungsleistungen und Prämienverbilligung.

Die Kundenberaterinnen und -berater Versicherungsleistungen haben ein gutes Gespür für die Kundenbedürfnisse und Kommunikationstalent. Sie prüfen eingehende Anträge, berechnen und zahlen alle Geldleistungen aus. Oder sie beraten viel am Telefon zu Fragen zur Frühpensionierung, zu den Möglichkeiten des Rentenaufschubs, zur Rentenanmeldung ganz allgemein und zu den Voraussetzungen für den Bezug von Ergänzungsleistungen.