Soziales Engagement, Diversität und Inklusion sind fest in der Unternehmens­strategie des grössten Schweizer Versicherers verankert. Um dieses Versprechen optimal einzulösen, hat Zurich ein Programm ins Leben gerufen, das Menschen mit einem gesund­heitlichen Handi­cap die Chance auf einen beruflichen Wieder­einstieg bietet. Im Interview erklären Jolanda Grob, Chief Human Resources Officer, und Elia Spinas, Head of Customer Care und Initiant des Programms, wie Heraus­forderungen im Zusammen­wirken mit der IV-Stelle der SVA Zürich gemeistert werden können, warum sich das Engagement auch wirt­schaftlich auszahlt, und wie Zurich es schafft, das Engagement schweiz­­weit zu skalieren.

Welchen Stellen­wert hat soziale Verantwortung bei Zurich Schweiz?
Jolanda Grob: Als eine der grössten Arbeit­geberinnen der Schweiz ist es Zurich eine Herzens­angelegenheit, soziale Verantwortung wahrzunehmen. Genau deshalb haben wir das so in unserer Strategie verankert. In diesem Zusammen­hang setzen wir uns auch für Diversität und Inklusion ein, wozu unbedingt auch Re­integration gehört.

Bevor wir näher auf Ihr Reintegrations-Engagement ein­gehen: Inwiefern ist Diversität ein Gewinn für ein Unter­nehmen wie Zurich?
Jolanda Grob: Es ist wissenschaftlich längst belegt, dass in jeder Hin­sicht gemischte Teams erfolg­reicher sind, und wir erleben das täglich bei unserer Arbeit. Diversität und Inklusion bringen mehr Ideen, öffnen Horizonte, schaffen mehr Verständnis und tragen zur einzigartigen Kultur der Zurich bei.

Die Zurich arbeitet systematisch und im grossen Stil mit der IV-Personal­vermittlung der SVA Zürich zusammen. Lohnt sich das für Sie auch wirtschaftlich?
Elia Spinas: Wir haben vor etwas mehr als einem Jahr begonnen und sehen bereits Erfolge, die sich aus unserer Sicht auf jeden Fall aus­zahlen: Zum Beispiel gewinnen wir motivierte Mitarbeitende, deren Engagement und Loyalität zu Zurich aufgrund der Chancen, die wir ihnen bieten, enorm sind. Gleich­zeitig haben wir Führungs­kräfte, die an den neuen Aufgaben wachsen und Spass haben.

An anderer Stelle haben Sie in diesem Zusammen­hang von einer Win-Win-Situation für beide Seiten gesprochen.
Jolanda Grob: Das stimmt. Um genau zu sein, sind es sogar mindestens drei Seiten. Einer­seits kommen Menschen, die auf dem Arbeits­markt schlechtere Chancen haben, zu uns in ein gutes Umfeld und erledigen sinn­stiftende Aufgaben. Anderer­seits gewinnen wir als Arbeit­geberin neue, hoch­motivierte und loyale Mit­arbeitende. Die dritte Seite ist die Gesellschaft, also wir alle. Wir alle profitieren davon, dass in der Schweiz möglichst keine Menschen sozial benachteiligt sind.

Ist berufliche Integration ein Rezept gegen den Fachkräfte­mangel?
Jolanda Grob: Ich fürchte, «das Rezept» gibt es nicht. Berufliche Integration ist eine Massnahme von vielen, die dem Fachkräfte­mangel entgegenwirken kann. Aber sicher eine wirkungs­volle.

Wie sehen diese Resultate konkret aus?
Elia Spinas: Seit wir das Reintegrations-Programm im Frühjahr 2022 gestartet haben, konnten wir zusammen mit der SVA Zürich über 20 Arbeits­versuche initiieren. In rund 80 Prozent der Fälle führten diese zu einer voll­wertigen Fest­anstellung in unserem Unternehmen. Unser Ziel ist es, diese Quote noch weiter zu erhöhen.

Gross­unternehmen verweisen oft auf ihr Engagement beim Arbeits­platz­erhalt. Zurich zeigt, dass mehr möglich ist. Warum funktioniert es bei Ihnen?
Jolanda Grob: Weil wir wollen, dass es funktioniert und auch einiges dafür tun. Ich verstehe aber, dass Unter­nehmen skeptisch sein können, wenn sie dieses Projekt aus der Ferne betrachten. In Sorge waren wir auch. Wir wollten bei Menschen, die mit viel Zu­versicht zu uns kommen, keine Erwartungen wecken, die wir nicht erfüllen können. Zum Glück hat sich diese Befürchtung bis jetzt als unbegründet heraus­gestellt. Nicht zuletzt auch deshalb, weil die IV-Personalvermittlung der SVA Zürich als Partner fungiert und uns nicht nur valable Kandidatinnen und Kandidaten vor­schlägt, sondern uns auch bei der Vorbereitung der Führungs­kräfte mit ihrem Wissen unterstützt.

Herr Spinas, Sie haben die Zurich-Geschäfts­leitung vom Thema überzeugt. Wie ist Ihnen das gelungen?
Elia Spinas: Ich kam schon früh in meiner Führungs­karriere mit dem Thema berufliche Integration in Berührung, da ich eine junge Frau nach einem Unfall auf ihrem Weg zurück in die Arbeits­welt begleiten durfte. Diese erste Erfahrung hat mich sehr positiv geprägt. Das habe ich der Geschäfts­leitung erzählt und aufgezeigt, welche Wirkung ein Unternehmen wie Zurich hier entfalten könnte. Die Geschäfts­leitung hat ausgezeichnet reagiert. Sie war von Anfang an begeistert von der Idee, dieses wichtige Thema mit hoher Priorität zu adressieren. 

Nun wird das Projekt national ausgerollt. Wie fühlt sich das an?
Elia Spinas: Es fühlt sich natürlich gut an. Dass dieses Projekt so gut angelaufen ist und Zurich sich entschieden hat, das Engagement sogar noch auszuweiten, macht mich stolz. Es zeigt mir, dass ich die richtige Intuition hatte. Aber es geht hier nicht um mich. Jetzt müssen wir als Organisation den Schwung aus diesem ersten Erfolg nutzen, um diesen richtigen Weg konsequent weiterzugehen. Wir haben noch viel vor und ich freue mich sehr darauf.  

Welche konkreten Mass­nahmen haben Sie getroffen, dass dies gelingt?
Elia Spinas: Natürlich haben wir inner­halb der Organisation passende Teams ausfindig gemacht und Tätigkeiten definiert, die für einen Quer­einstieg optimal geeignet sind. So stellen wir sicher, dass Arbeits­versuche möglichst erfolgreich verlaufen. Unsere betreuenden Führungs­kräfte haben wir gemeinsam mit der SVA Zürich auf diese Aufgabe vorbereitet und geschult. Unser HR übernimmt neu die Rolle des Entry Points und stellt sicher, dass die ein­gehenden Dossiers der IV-Personal­vermittlung der SVA Zürich bei uns intern die richtigen Abteilungen erreichen. Mitte Juli veranstalten wir mit rund 50 Führungskräften aus verschiedenen Bereichen einen Workshop, um sie für unser Reintegrations-Programm zu begeistern.

Können Sie sich vorstellen, solche Work­shops zusammen mit der SVA Zürich zu veranstalten, um den Führungs­kräften anderer Unternehmen das Thema berufliche Integration näher zu bringen?
Jolanda Grob: Das würden wir sehr gerne machen. Wir hatten die Gelegenheit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und geben unser Wissen gerne weiter. Es ist uns ein Anliegen, auch andere Unter­nehmen von den Vorteilen dieser Idee zu überzeugen.

Wo sehen Sie das Thema Berufliche Integration bei der Zurich in 5 Jahren?
Jolanda Grob: Wir sind überzeugt, dass die ausgezeichnete Zusammen­arbeit mit der IV-Personalvermittlung der SVA Zürich weiter gedeiht und Früchte trägt. Unser gemeinsames Engagement soll noch viel mehr Menschen einen guten und sicheren Arbeits­platz bei Zurich Schweiz bringen.