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Der Wandel der Jobprofile

Das Rekru­tieren von gut quali­fizierten Fach­kräften ist in den letzten Jahren deutlich anspruchs­voller geworden. Im Ok­to­ber 2021 initiierte Human Resources deshalb das Projekt «Wandel der Job­profile». Bereits ein Jahr später zeigte sich der Erfolg.

Die Anforderungen wachsen

Viele der Job­profile im Kern­geschäft der SVA Zürich bestehen seit über zehn Jahren. Sie folgen dem Grund­satz «Alles aus einer Hand». Kundinnen und Kunden haben eine Ansprech­person. Diese umfassenden Profile sind wegen der Viel­falt der Aufgaben attraktiv. Tat­sache ist aber auch: Unsere Sozial­versicherungs­produkte werden zunehmend komplexer, die Aufgaben wachsen, und so werden die Profile mit der Zeit immer breiter und anspruchs­voller. Damit steigen die Anforde­rungen, und entsprechend lange dauert die Ein­arbeitung von neuen Mitarbeitenden.

Die SVA Zürich spürt den Fach­kräfte­mangel besonders, wenn Stellen in der Kunden­beratung der Aus­gleichs­kasse oder der IV-Stelle zu besetzen sind. Wegen der hohen Anforde­rungen bereitete es Human Resources zusehends mehr Mühe, den Linien­vorgesetzten eine grössere Auswahl an guten Dossiers bereit­zustellen.

«Dank der neuen Vielfalt an Jobprofilen sprechen wir auf dem Arbeitsmarkt eine breitere Zielgruppe an.»

Zitat Author
Angela Peterelli Leiterin Human Resources

Profile werden aufgeteilt, neue kommen hinzu 

Human Resources hat deshalb im Rahmen des Projekts für die IV-Stelle und die Aus­gleichs­kasse verschie­dene Job­profile weiter­entwickelt und auch neue Job­profile erarbeitet. «Wir haben nun Profile mit unter­schied­lichem Anforderungs­niveau», erklärt Angela Peterelli, Leiterin Human Resources. Das anspruchs­volle Genera­listen­profil gebe es weiter­hin. Die Aufgaben der neuen, ange­passten Profile seien weniger komplex, und die Einarbei­tung brauche weniger Zeit. 

Mehr Bewerbungen mit neuen Stelleninseraten 

Angela Peterelli zieht für das Jahr 2022 eine erste Bilanz: «Dank der neuen Viel­falt an Job­profilen sprechen wir auf dem Arbeits­markt eine breitere Ziel­gruppe an. Darunter sind jetzt auch Bewerbe­rinnen und Bewerber, die die Anforde­rungen für die neu geschaf­fenen Job­profile erfüllen.» Die Mass­nahme zeige bei der Rekru­tierung schon den gewünschten Erfolg: Mit den neuen Stellen­aus­schreibun­gen erhalte die SVA Zürich deutlich mehr und erfreulicher­weise auch viele gute Bewer­bungen. Das Talent­management der SVA Zürich habe an diesem Erfolg grossen Anteil.

TALENTMANAGEMENT

Mitarbeitende können sich stetig weiterentwickeln

Mitarbeitende sollen sich während ihrer ganzen Lauf­bahn bei der SVA Zürich stetig entwickeln. Das Unter­nehmen will gut quali­fizierte Mitarbei­tende, die am Arbeits­markt gefragt sind. Angela Peterelli sagt auch klar: «Natürlich müssen wir gut ausgebil­dete Mitarbei­tende auch wieder ziehen lassen, doch die Strategie ist richtig. Denn wer zur SVA Zürich kommen will, soll vorher wissen: Er oder sie kann sich im Unter­nehmen weiter­entwickeln, auf verschie­denen Wegen.»

Die Erwei­terung der Job­profile gibt der SVA Zürich neue Möglich­keiten der Mitarbei­ter­entwicklung. Wieso? Eine Person festigt ihr Wissen und sammelt Erfah­rungen in einem enger gesteckten Aufgaben­kreis. Und wenn sie die nötigen Kompetenzen hat, wenn sie in etwas Neues hinein­ge­wachsen ist, kann sie ins nächste Profil wechseln. Vielleicht merkt sie aber auch: Sie war von Anfang an am richtigen Ort. «Wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden Erfolg haben. Über­forde­rung müssen wir deshalb ver­hindern», so Angela Peterelli.

Change geht nicht ohne Führung 

Jedes neue Job­profil ist eine Heraus­forde­rung für alle, die es entwickeln. Die nächste Heraus­forde­rung besteht darin, die Profile im All­tag umzu­setzen. Dieser Prozess stellt auch an Vor­gesetz­te hohe An­forde­rungen. Denn sie müssen in Gesprächen mit Mit­arbei­ten­den klären: Welches Job­profil ist das richtige für sie oder ihn? Und welche zusätz­lichen Kompetenzen braucht es eventuell für eine Stelle? Und welche quali­fizierte Weiter­bildung ist erforderlich? Die Vorgesetzten müssen also Verän­derungs­prozesse initiieren, und sie begleiten im Wissen darum, dass lebens­langes Lernen ein wichtiger Erfolgs­faktor ist.

Jedes Jobprofil ist wichtig 

Für bestimmte Funktionen hat die SVA Zürich nun also Job­profile mit unter­schied­lichem Anforderungs­niveau. Aber, und diese Aussage ist bedeut­sam: Jedes Job­profil ist wichtig. Angela Peterelli: «Die Mit­arbei­tenden müssen durch ihre Vorgesetzten Wert­schätzung spüren. Das ist eine Führungs­auf­gabe im All­tag.» Für die einzelnen Job­profile gibt es, gestützt auf Anforde­rungen in Bezug auf Aus­bildung, Erfahrung, intellek­tuelle und emo­tionale Fähig­keiten, Verant­wortungs­über­nahme und Komplexität der Aufgabe, unter­schiedliche Lohn­klassen. Die HR-Leiterin ist über­zeugt, dass die Einordnung im Lohn­klassen­plan in den Hinter­grund rückt, wenn Mitarbei­tende Wert­schätz­ung von Vorgesetzten erleben, wenn sie das Gefühl haben, an der richtigen Stelle zu sein und darauf vertrauen dürfen, dass die SVA Zürich Lohn­fairness lebt und Weiter­entwicklung ermöglicht.

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