Wer ist die SVA Zürich und wofür steht sie? Wir möchten gegen innen und aussen ein klares und unverwechselbares Bild von der SVA Zürich vermitteln.
Die moderne Welt ist komplex, manchmal wirkt sie sogar chaotisch. Eine Marke bietet Orientierung, indem sie zeigt, wofür ein Unternehmen steht. Sie verspricht Kundinnen und Kunden Qualität und schafft so Vertrauen. Die Mitarbeitenden wissen, was sie als Teil des Unternehmens für Werte teilen und wie sie diese intern und extern markengerecht in Handlungen übersetzen.
Nicht immer ist eine Marke in der internen und externen Wahrnehmung dort, wo sie sein möchte. Dann braucht es eine Strategie, um den Weg vom Ist- zum Soll-Zustand zu bestimmen. Und auf die Theorie muss dann die Praxis folgen: die konkreten Massnahmen, mit denen die gewünschte Positionierung erreicht wird. Der Erfolg dieser Massnahmen zeigt sich, wenn das Unternehmen von den Zielgruppen als das wahrgenommen wird, als das es wahrgenommen werden will. Also wenn das Markenimage stimmt.
Unsere Werte leiten uns in unserem täglichen Denken und Handeln. Sie bilden vier Schwerpunkte, die alle Ausdruck unserer Grundhaltung sind: des Respekts vor dem Gegenüber. Wir wollen immer genau verstehen, mit welchem Anliegen eine Kundin oder ein Kunde, eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter zu uns kommt. Wir entscheiden umsichtig und verantwortungsvoll. Wir haben hohe Ansprüche an uns selber und wollen immer besser werden. Wir gestalten aktiv und handeln vorausschauend.
Die Markenidentität betrifft das Selbstbild unseres Unternehmens. Sie beantwortet die Frage, wer die SVA Zürich ist und sein will. Diese Identität ist nicht statisch, sie muss im Lauf der Zeit immer wieder hinterfragt, feinjustiert oder sogar neu bestimmt werden
