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Sprache

In unserer Sprache zeigt sich der Respekt vor dem Gegenüber. Wir kommunizieren klar, freundlich, leicht verständlich und gender­gerecht.

Kurz erklärt

Wir kommunizieren sorgfältig und bewusst

Es braucht im Leben eine gesunde Toleranz. Wenn es um die Sprache geht, müssen wir es aller­dings genau nehmen. Beim Schreiben kommt es ja tatsächlich auf jeden Buchstaben an. Wir haben für das ganze Unternehmen Standards für die mündliche und schriftliche Kommunikation. Wenn wir schreiben, hinter­lassen wir einen Eindruck. Unsere Texte sind auch unsere Visiten­karte.

Duden

Die SVA Zürich orientiert sich am Duden. Bei mehreren möglichen Schreib­weisen folgen wir der Duden-Empfehlung. Das gilt auch für Anglizismen.

 

Leicht verständlich schreiben

Checkliste zeigt, worauf es ankommt

Kundengerecht schreiben, das ist anspruchsvoll. Wir sind besonders gefordert. Unsere Produkte sind abstrakt und kompliziert. Die Checkliste unterstützt:

  • Hauptsätze bilden und auf Nebensätze verzichten.
  • Das Wichtigste zuerst. Subjekt und Verb gehören in der Regel an den Satzanfang.
  • Nur eine Information pro Satz.
  • Dass-Konstruktionen vermeiden.
  • Kurze Sätze mit maximal 20 Wörtern.
  • Nur das schreiben, was aus Kundensicht wirklich notwendig ist.
  • Einfach verständliche Wörter verwenden.
  • Aktiv formulieren, nicht passiv.
  • Kein Sozialversicherungslatein und keine unbekannten Abkürzungen.