- Wer das Gespräch führt, lädt persönlich ein.
- Wir studieren das Kundendossier und bereiten das Gespräch vor.
- Wir legen Inhalt und Ziel des Gesprächs fest.
- Den Besprechungsort wählen wir bewusst und der Kundensituation angepasst.
- Wir bereiten das Rapportformular für die Dokumentation des Gesprächs vor.
- Wir wählen der Situation angemessene Kleidung.
